Usamos plataformas de recepción de pago que tienen amplias validaciones de seguridad de compras electrónicas. Desde PayPal hasta Conekta para los cargos digitales. También puedes hacer tu compra por Oxxo Pay. Tienes diferentes opciones para que elijas con la que te sientas más cómodx y segurx.

Una vez que ya se realizó el pago, deberá llegarte un mail de la confirmación de tu pedido, este correo regularmente incluye el número de orden / pedido, instrucciones particulares. Este mail solo es de confirmación de que recibimos el pedido.

Depende mucho de lo que contenta tu pedido. Te explicamos:

Si tu pedido contiene productos listos por ejemplo: una pluma un lápiz que no requiere intervención de nuestra parte, tardamos un lapso de 48h en llenar y enviar tu pedido. Trabajamos con Fedex, esta mensajería tarda aproximadamente de 5-7 días en hacerte llegar tu pedido.

Si tu pedido contiene libretas personalizadas, ya sea que elegiste el tipo de interiores o que llevan impreso tu nombre, el tiempo de producción es de 3 días hábiles, más el tiempo de envío de Fedex.

Queremos compartirles que hacemos todo lo posible por acelerar nuestros procesos, pero recuerden nuestras libretas están hechas a mano, vamos tan rápido como es posible.

Seguramente está en SPAM, a veces se cuela a esa bandeja. ¡Lo sabemos, es molesto!, pero no sabemos por qué puede pasar :/.

Si tú sabes por qué pasa, ¡ayúdanos!

Por otro lado, si ni siquiera está en SPAM puede deberse a que quizá (ha sucedido) hayas puesto mal tu email, algún error de dedo, para esto te pedimos nos envíes un correo electrónico y con gusto te ayudamos: hola@lalibreteria.mx

La gran mayoría de nuestras libretas están hechas en su totalidad a mano. Nos apoyamos de máquinas para realizar cortes y acabados finales, así como la intervención en el papel como la impresión en offset o risografía. Pero el armado y cosido de nuestras libretas es completamente a mano.

En primera instancia son más durables que si son engrapadas, el proceso de producción es rápido y el propio cosido te obliga a mantener una cantidad mesurada de páginas lo que hace que uses el 100% de tus libretas. Además una de las cosas que más nos gusta de esta forma de producción es que la costura, que dicho sea de paso es completamente a mano es un elemento visual y de mucho encanto en nuestras libretas, da un acabado muy artesanal y que se puede combinar con el resto de la libreta.

Todas nuestras libretas están hechas a mano, hechas de forma simple, con el objetivo de ser funcionales. Cuidamos todos los detalles y seleccionamos cuidadosamente todos los aspectos de las libretas. Nuestras libretas están hechas pensando siempre en el usuario y su funcionalidad.

Toda la producción de nuestras libretas se hace en nuestro taller, la manufactura de nuestras libretas está completamente hecha a mano. Sin embargo contamos con proveedores que nos ayudan con el papel, la impresión en offset, risografía, acabados como serigrafía, alto o bajo relieve y foil. Cada proveedor es seleccionado con mucho cuidado, mantenemos una relación cercana y duradera con todos nuestros proveedores, todos son locales y Mexicanos, muchos de ellos se encuentran en Monterrey, Nuevo León y otros más en el interior de la República Mexicana.

Sin embargo, contamos con la distribución de marcas de varias partes del mundo, estas marcas son en su mayoría artículos que enriquecen a la experiencia de la escritura, journaling y lo análogo. Todos son seleccionados y curados con mucho cuidado, todos los productos que distribuimos son probados y después si pasan nuestras propias políticas de usabilidad, funcionalidad y calidad los distribuimos.

El papel que usamos es papel bond de 90g, buscamos que nuestros papeles tengan la certificación FSC (Forest Stewardship Council) Esto nos ayuda a minimizar el impacto ambiental que nuestros productos y la misma producción de nuestras libretas pueda llegar a tener.

Elegimos el papel bond de 90g después de muchas pruebas e iteraciones, ya que es el que encontramos más apto para la experiencia de escritura con varias herramientas, desde lápiz, pluma, bolígrafo, pluma fuente, roller, entre otras.

Manejamos desde los básicos: hojas lisas, rayas, cuadros, puntos hasta layouts con propósitos diversos aplicados a productos específicamente como por ejemplo: checklist, to-do list, monthly planner, agendas, entre otros.

Si cambiaste de opinión, comunícate con nosotros dentro de las 3 horas posteriores a haber realizado un pedido para que podamos ayudarte a modificarlo, debes de tomar en cuenta que los pedidos no se cancelan, solo se pueden modificar y en caso de cambiar de opinión y ya no necesitar el producto, se te hará una nota de crédito que podrás canjear en cualquier momentoo. Sin embargo, no todos los pedidos son reembolsables ni intercambiables una vez que hayamos procesado y enviado su pedido.

La Libretería también se reserva el derecho de rechazar solicitudes de cambio si el producto ha sido usado o abierto. Ten en cuenta que los artículos personalizados no se pueden cancelar ni reembolsar.

Lamentamos mucho que esto haya sucedido. En la rara ocasión en que algo haya salido mal, háganoslo saber y nos esforzaremos por solucionarlo lo antes posible.

Si le enviamos los artículos incorrectos o sus artículos parecen dañados, envíe un correo electrónico a hola@lalibreteria.mx con la siguiente información:

• Su número de orden
• Su nombre completo y dirección de envío
• Fotos de todos los productos recibidos en el envío, las cajas de embalaje en las que vino y los folletos de envío con una vista visible de la factura de la vía aérea
• Una descripción de los productos dañados / los productos solicitados originalmente, según corresponda.

Devoluciones por defecto
Para compras en línea, contáctanos por correo electrónico a hola@lalibreteria.mx dentro de los 2 días posteriores a la recepción de sus pedidos si desea devolver su artículo debido a un defecto.

Envíe un correo electrónico a hola@lalibreteria.mx con la siguiente información:
• Su número de orden
• Su nombre completo y dirección de envío
• Fotos de todos los productos recibidos en el envío, las cajas de embalaje en las que vino y los folletos de envío con una vista visible de la factura de la vía aérea.
• Una descripción de los productos dañados / los productos solicitados originalmente, según corresponda.

Ten en cuenta que La Libretería no aceptará ninguna solicitud de devolución realizada más tarde de 14 días después de haber recibido su pedido.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Las plantillas son la base para que implementes tu diseño en las libretas. Se usan cuando realizamos una producción personalizada de libretas.

Descarga la plantilla en el siguiente link

Descarga la plantilla del siguiente link

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Tratamos de reutilizar la mayoría de nuestra merma, de hecho mucha la usamos para los cintillos, impresión de tarjetas de agradecimiento, tarjetas con instrucciones de nuestros productos e incluso fabricamos nuestras libretas o blocks de uso interno.

Debemos compartir que nos sentimos muy orgullosos de todo nuestro equipo de producción porque con el paso del tiempo a minimizado la cantidad de merma en nuestras producciones tanto de nuestros productos como de las libretas personalizadas al 3% de impacto de merma, lo que significa que casi hacemos producciones perfectas, ese 3% son libretas que no pasan el control de calidad o de plano errores. Recuerden que todas nuestras libretas son hechas a mano.

Somos un equipo compacto pero muy dinámico y fiel a los objetivos de la empresa. Déjame te platico quiénes integran nuestro equipo:

Nohemí Pérez: es la líder del área de producción, ella es la encargada de la elaboración de gran parte de las libretas.

Miriam Escobar. Coordinadora de ventas y producción de las libretas. Es la encargada de llevar a cabo la logística interna y externa de producción y entrega de libretas. Ella también es quién lleva gran parte de las conversaciones por Messenger e Instagram.

Valeria Salazar. Ventas y Atención al Cliente, es la encargada de la tienda en SPGG, además es quien atiende las conversaciones por WhatsApp con nuestros clientes.

Jennifer Treviño. Diseño y Creatividad. Es quien realiza y gestiona los proyectos internos, además de ayudarnos con toda la parte de la creación de contenidos.

Sergio Silerio. Diseño. Es quien se encarga de gestionar los pedidos personalizados, es quien ayuda a Jenni a realizar los proyectos custom.

Friends and Family. Además, al ser una empresa 100% familiar e independiente, contamos con la ayuda de nuestras familias que suman esfuerzos de forma hermosa cada vez que tenemos una gran carga de trabajo, en su mayoría, en la producción y empaquetado de productos.

Marily Salas. Socia Fundadora y responsable de Operaciones Y Producción

Angélica Rubio. Socia Fundadora y responsable de la estrategia de marca, comercial y curadora de nuevos productos.

En el caso de que hayas cambiado de opinión y desees cambiar algún artículo, puedes solicitar un cambio dentro de 2 días siguientes a la realización de tu pedido. Debes tomar en cuenta que el artículo debe estar nuevo y sin usar, como empresa, nos reservamos el derecho de cambio si notamos alguna regularidad. Considera que todos los gastos de envío y devolución correrán por tu cuenta y solo se hace el cambio una vez hallamos recibido la mercancía y corroboremos que todo está en orden y de forma correcta.

Si estas en Monterrey puedes acudir a la Tienda para ver si el cambio procede directamente. Si estás en el interior de la república, considera todos los gastos de envío, ya que correrán por tu cuenta.

En todos los casos no hay devolución del dinero, se entrega una nota de crédito con saldo a favor que podrás hacer válida en tu siguiente compra.

Sí te hicieron un obsequio de nuestros productos y quieren cambiarlo, tenemos buenas noticias, ¡si es posible!. Considera lo siguiente: debe estar en el tiempo de gracia, 2 días después de que se haya hecho la venta, que el producto esté nuevo y sin usar en su empaque original sin que esté dañado, se requiere el número de pedido original o el ticket con el que se hizo la compra.

Si estás en Monterrey una vez que tengas todos estos datos puedes visitarnos en nuestras tiendas. Si te encuentras en el interior de la República Mexicana, recuerda que deberás cubrir los gastos de envío, tanto del cambio como el de envío de la nueva mercancía.

Envíanos un email a hola@lalibreteria.mx para ayudarte.